Kundeservice
Vi er her for at hjælpe. Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål.
Almindelige købsspørgsmål
Bestilling og forsendelse
Alle lagervarer leveres i løbet af 1-2 hverdage. Der sendes med GLS. Hjemmelevering er kun i hverdage – Pakkeshop leveres mandag til lørdag.
Du har mulighed for at oprette en konto i forbindelse med dit køb. Du sætter et flueben i boksen under mailadressen ved “opret kundekonto”.
Du kan til enhver tid ændre din adresse ved at logge ind på din konto.
Når din ordre er afsendt modtager du en mail med track & trace oplysninger.
Nej, dine kortoplysninger bliver ikke gemt hos Basha.dk.
Ja, alle ordrer leveres inklusive dansk moms.
Vi leverer i Danmark samt til Sverige, Norge & Finland.
Vi tilstræber, at alle varer leveres i én pakke. Der kan dog være undtagelser, hvor en ordrer består af mere end én pakke.
Ja, det er muligt at afhente bestilte varer. Dog kun efter aftale.
Desværre ikke – Vi er udelukkende en webshop, men vi fremviser gerne produkter på vores adresse efter aftale.
Vi har dog ikke mulighed for at slå telte op.
Demovarer har typisk være opsat / udpakket én enkelt gang til eksempelvis et photoshoot, demonstrationsformål, messebrug, en returvare ell. lign., og vil være produkter, hvor du har mulighed for at spare nogle penge. Alle produkter er tjekket igennem af Basha Outdoor Gear og nedpakket af os. Alle produkter har selvfølgelig fuld reklamationsret. Det vil tydeligt fremgå af en vare, hvis det er en demovare.
Hvis du skal bytte en vare
Returnering og ombytning
Vi yder 14 dages returret.
Er der sket fejl, så kontakt os på mail info@basha.dk eller telefon 78 70 74 00, så vi hurtigst muligt kan gøre skaden god igen.
Hvis skaden er synlig på emballagen, er det vigtigt straks at gøre skriftlig indsigelse overfor fragtfirmaet, i forbindelse med du modtager pakken. Det er ikke muligt at gøre på et senere tidspunkt.
I andre tilfælde så kontakt os på mail info@basha.dk eller telefon 78 70 74 00.
Den skal sendes til :
Basha ApS
Gydevang 39
3450 Allerød
Att.: Retur (og dit ordrenr.)
Link til Returportal
Det gør du ved at kontakte os mail info@basha.dk, telefon 78 70 74 00, via chat eller ved at bede om at blive ringet op. På alle produkter er der en knap nederst til højre, hvor du kan bede om at blive ringet op.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har indtastet forkert ved bestillingen. Det er muligt at ændre adressen frem til afsendelse.
Ja, frem til afsendelse er det muligt at ændre eller annullere en ordre.
Det er ikke muligt at forudbestille. Hvis en vare er udsolgt, er det muligt at skrive sig på venteliste og få besked, så snart varen igen er på lager.
Det gør du på den vare du ønsker. Klik på “få besked når varen er på lager” og angiv din mailadresse.